用客户的UPS账号到付, 客户取货不付钱,快递运费由中国人承担?国际快递取件的2种不赔钱和风险最低的方式
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- 客服
2018年12月接到一张印度订单,然后出货时合同签订了是EXW,到出货的时候,客户要求寄UPS去印度,我多次提示客户,走UPS运费一定会很贵,不建议,但客户仍是坚持,并说明他们是有到付账号,不用担心。(有多次聊天记录保留) 然后我拿到到付账户后,我打去UPS询问此账户是否有效和存在,他们答复是有效存在的。但没有告知我会有收件方拒付后要寄件方承担的风险。 然后2月客户叫我帮他们叫UPS收货并寄到印度,但到了3月8号,我司突然收到UPS反馈,收件方没有支付运费,也把货拿走了,现在因为收件方没有支付运费,所有需要由寄件方承担(而且运费数目也非常大)。 然后我就说明为什么出现收件方没有支付运费就可以把货拿走的情况,然后为什么这情况没有第一时间反馈给寄件方。 UPS答复因为是两国UPS操作上不能出现立即反馈,反而是账单产生了才知道有此事。 然后前前后后,此事一直拖到今天,客户也不回复我信息,UPS就一直要求我们支付运费,我问他们印度那边情况如何,他们就说反正就是联系不到收件方,暂时只有冻结收件方账户,没有其他处理。 但我们公司这边有可能因为不支付运费面临起诉,。 事情大概情况如此,请教各位,应该如何做,我每天都吃不安,睡不稳。求救!谢谢各位!
国际快递取件的2种不赔钱和风险最低的方式
①现金为王 让客户给现金汇款
由于快递公司到付要承担一定的风险,所以一般情况到付费用比现付的贵。真正的买家都懂这个,你跟他讲一下,应该会打款到我方账户,毕竟他降低了快递的运费,我方也免除了被拒付的风险! 为什么有时候他不愿意付钱呢? 站在他的角度,他不愿意给你打钱是可以理解的,可能因为他们公司和快递公司有协议,月结的账单,而他单独付给你钱他会无法向上级申请。
②客户有到付账号,一定要让客户当地预约,给你一个reference number对你是最稳妥的。
这是完美的解决办法,对你来说你最安全,既没了被拒收的烦恼,客人会完全的负责,只需要提供你的地址,电话,货物,产品的种类,箱规,HS给客人,让他联系当地的快递上门取件。面单都不需要你来操作,打印一下就完毕了。省时间省力气。 客户没现金,给账户,而且不预约 我认为需要查询客人的信用,这种情况应该说是最有风险的一种。在发样之前要致电快递公司,查询该账号的情况,是否可以做到付,还有他在该快递机构的信用记录(快递公司一般以收件人到付的付款情况考核信用等级,如果收件人拒付较多,就会被记为“信用受限”)。 在确认买家提供的账号可以到付,而且他的信誉不错的时候才可以寄样。 面单在线预约的案例: 这里有交你如何网上填单案例,省去一些时间。