准备在义乌国际贸易综合信息服务平台结汇4500美金提示超过外贸公司额度?

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如题。最近有朋友遇到这样的情况吗?我额度明明有20W,今天准备在义乌国际贸易综合信息服务平台结汇4500美金。就提示超过外贸公司额度,结汇失败打电话问银行银行说问代理。问代理也不回信息!有遇到这样的情况吗?有知道解决办法的麻烦说下。不胜感激

解决的办法是重新换结汇额度就好了。联系开户经理就行。办的是个体户,收款人是姓名