准备在义乌国际贸易综合信息服务平台结汇4500美金提示超过外贸公司额度?

如题。最近有朋友遇到这样的情况吗？我额度明明有20W，今天准备在义乌国际贸易综合信息服务平台结汇4500美金。就提示超过外贸公司额度，结汇失败打电话问银行银行说问代理。问代理也不回信息！有遇到这样的情况吗？有知道解决办法的麻烦说下。不胜感激

解决的办法是重新换结汇额度就好了。联系开户经理就行。办的是个体户，收款人是姓名